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Bonjour a tous!

Alors voila mon petit souci...

J'ai recu la semaine dernière mon nouveau téléphone. J'ai choisis la portabilitée du numéro ( de SFR à Orange).

Celle-ci devait s'effectuer le 15/10 entre 11h et 15h...

A partir de 16h mon ancien téléphone ne captait effectivement plus. et je recevais des appels sur le nouveau.

A l'inverse, je ne peut pas recevoir des messages ni appeller.. comme si je n'avais pas de réseau.

Merci pour votre aide

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Salut @chabox

Ton mobile orange, tu l'avais acquis par commande en ligne

et tu as reçu une nouvelle sim orange, que tu as activée !!

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Bonsoir @chabox 

Est-ce qu'aujourd'hui c'est résolu?

G-rom

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Bonjour,

Alors oui j'ai commander mon téléphone via le site de orange.

Mais le problème a évolué.... ce qui commence a m'agacer!

En effet je n'arrivais pas a appeler ni envoyer de messages.... samedi ce fut l'inverse.... on ne pouvais plus m'appeller, ni m'envoyer de messages....

Après un appel au service dépannage orange, pas de changement...

Aujourd'hui je n'ai pas encore eu l'occasion de faire des tests.

Cependant je suis travailleuse frontière (Genève et normalement mon forfait me permet de communiquer même dans ce pays, Ce qui n'est pas le cas, Ni SMS... ni communication... dans aucuns sens

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Bonjour

Quel forfait avez-vous ?

Avez-vous bien l'option internationale activée ? Sans doute un temps est il nécessaire pour la mise en place effective de votre forfait et de l'ensemble de ses options.

Appelez le SC pour faire à nouveau le point.

Vérifiez bien que la Suisse est considéré par Orange comme un pays Européen.

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Salut  à vous

@chabox 

Tu as déjà fait une recherche manuel du réseau,

En principe tu devrais trouvé le " salt " ou " Swisscom "

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Merci pour vos réponses!!

Alors j'ai un forfait Origami play 8Go est la suisse est bien dans ce forfait : SMS/MMS + 3h d'appel/an zone europe/DOM/Suisse/andorre.

Pour la recherche réseau je suis en automatique et je capte Swisscom

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Avec le plus grand des miracles je viens de recevoir un SMS!!!! :smileyvery-happy:

J'y ai répondu et apparement c'est bon!!

J'espere que c'est tout en ordre. En tout cas merci a tous!!!!!!!!!! :smileyhappy:

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Bonjour,

Je viens de changer de forfait (Bouygues > Orange), avec portabilité du numéro.

La portabilté du numéro aurait dû ce fairele 03/03/2016 entre 11h et 15h, le probleme c'est que sur mon contrat en ligne sur Orange.fr, le numéro n'a pas changé et que je peux recevoir des appels avec mon ancien numéro, mais je ne peux pas passer d'appels, et dès que je veux téléphoner, le réseau 4G disparait.

Cordialement

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Salut @Kevin0634

Vérifie depuis les paramètres réseau, si le réseau orange et coché

ou règle le réseau sur automatique.

Également faire quelques arrêts/marche du mobile.