mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Un appel à avis (ou expérience) concernant le programme changer de mobile. Orange nous indique que le meilleur prix pour l'achat d'un nouveau mobile est obtenu à partir de 24 mois d'ancienneté. Par conséquent, ce tarif est supposé rester inchangé à partir du 25ème mois. C'est une curieuse manière de récompenser la fidélité des clients, non ? Quel est l'intérêt de conserver un forfait mobile hors de prix à partir de ce 25ème mois ? Si l'on souhaitait nous pousser à passer chez Sosh ou à la concurrence (où le mobile est moins cher pour les nouveaux clients), on ne s'y prendrait pas mieux ...

Donc, qui peut me confirmer que le prix du mobile reste inchangé quelle que soit l'ancienneté du client après le 24ème mois ?

[#2]

@Mfd78 bsr
Le prix ne change pas car c'est le meme prix pour les nouveaux clients

[#3]

Ce n'est pas toujours le cas, mais admettons. Dans ce cas, qu'est ce qui justifie de payer un forfait plus cher après le 25ème mois ? Ce surcoût n'est quelque part qu'un crédit à la consommation intégré dans le forfait. Après 2 ans, la subvention est absorbée. On devrait au moins pouvoir bénéficier d'une réduction sur le coût du forfait, si l'avantage client n'augmente pas.

[#4]

Salut à vous

Perso, je prend un mobile au prix fort, vu qu'on trouve

des smartphones de bonne qualité à partir de 70/100 €

en plus cela ne me réengagera pas.

[#5]

Oui c'est une solution, mais dans ce cas qu'est-ce qui peut justifier de rester avec un forfait Origami et des services comparables à ceux offerts par certains forfaits sans engagement de la concurrence ?

[#6]

Salut à vous

@Mfd78   Si tu cherches moins cher, migre vers Sosh !

Voici les conditions : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-Orange-mobile-et-ou-internet-ou-Sosh...

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/J-ai-une-offre-Orange-mobile-Comment-migrer-vers-un...

[#7]

Aucun rapport avec la question. Évidemment qu'il y a moins cher ailleurs. Avec en plus des forfaits plus complets chez la concurrence (faut-il réellement la nommer ?).
Le fond du sujet est le suivant : pour fidéliser la clientèle sur des forfaits Origami assez onéreux (55€ pour 7Go de données, par exemple), il serait logique qu'Orange mette en œuvre un vrai programme de fidélité à long terme, et pas un programme "changer de mobile" dont l'intérêt devient discutable après 2 ans.
Ce genre de programme est commercialement contre-productif.

[#8]

@Mfd78
De toute manière Orange va devoir revoir ses offres d'ici le début de la fin de l'année.

[#9]

Jai posté le mm probleme qqs sujets plus bas... jette un oeil!

[#10]

Oui la problématique est la même : comment fidéliser intelligemment la clientèle. Pour l'instant, c'est loin d'être parfait. Et ce n'était pas terrible non plus avec l'ancien système de points dont la valeur de conversion en euros variait sur décision unilatérale d'Orange sans que les clients en soient avertis (j'ai vécu ça, étant client depuis l'époque d'Itineris).