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Posté le
28-06-2015
19h40
1 389  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
@Mfd78
Si les clients ont été avertie ....
Si les clients ont été avertie ....
Posté le
28-06-2015
19h42
1 387  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
Effectivement, en constatant que le prix du nouveau mobile avait augmenté du jour au lendemain ...
Posté le
28-06-2015
19h45
1 385  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
@Mfd78 les prix sont libres
Orange n'est pas tenu de prévenir... comme tous commerceant ... ca serai ingérable
Orange n'est pas tenu de prévenir... comme tous commerceant ... ca serai ingérable
Posté le
28-06-2015
19h46
1 383  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
Posté le
28-06-2015
19h49
1 378  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
@Mfd78
Mais Orange a bien avertie ses clienfs pour l'arret du systeme de point ... c'est ca que je parlais...
Mais Orange a bien avertie ses clienfs pour l'arret du systeme de point ... c'est ca que je parlais...
Posté le
28-06-2015
19h50
1 378  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
Quelle logique dans tes réponses ! Tu nous indiques qu'Orange nous aurait avertis au moment de la dévalorisation des points (qui a pu être effectuée plusieurs fois, je n'ai eu la preuve que d'une seule occurrence), ce qui est inexact, et puis qu'Orange n'est pas tenu d'avertir des modifications (contractuelles) de son programme de fidélité, ce qui est commercialement aberrant. Es-tu salarié d'Orange ?
Posté le
28-06-2015
19h51
1 376  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
Je ne parlais pas de l'arrêt des points, mais de la (ou des) dévalorisations masquées des points, à l'époque où ce système existait.
Posté le
28-06-2015
20h00
1 373  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
@Mfd78
On peut dire aussi des cartes de fidelités des magasin c'est pareil ...
Orange avait bien avertis que le programme s'arretais et qu'il serai remplacer par l'ancienté ( c'est idiquer sur l'espace client > changer de mobile)
Non je ne suis pas salariés d'Orange mais une bonne mémoire...
On peut dire aussi des cartes de fidelités des magasin c'est pareil ...
Orange avait bien avertis que le programme s'arretais et qu'il serai remplacer par l'ancienté ( c'est idiquer sur l'espace client > changer de mobile)
Non je ne suis pas salariés d'Orange mais une bonne mémoire...
Posté le
28-06-2015
20h00
1 373  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
Le système de fidélisation se doit d'être gagnant-gagnant pour le fournisseur et le client. Et d'être clairement défini. L'ancien système de points était perfectible car on ne connaissait jamais clairement la valeur du point, mais il avait un grand avantage : le gain de points ne s'arrêtait jamais. Il était donc possible d'obtenir un mobile quasiment gratuitement après plusieurs années. A l'heure actuelle, avec le blocage du prix à 24 mois, le client est lésé.
Posté le
28-06-2015
20h07
1 371  
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Re : Programme changer de mobile après 24 mois
@Mfd78
Faux et en quoi est il léser ??!!
Avec le systeme de point seul ceux qui faisait des grosse facture pouvais se payer le tous dernier modèle a leur sortie.
Avec la durée vlus avez le meilleur prix (le plus bas et ce que recherche le client) contre votre fidèlité (en vous engeant a rester pendant la durée 12 / 24 mois). Ceux qui est moins vrai avec la loi Chatel ...
Faux et en quoi est il léser ??!!
Avec le systeme de point seul ceux qui faisait des grosse facture pouvais se payer le tous dernier modèle a leur sortie.
Avec la durée vlus avez le meilleur prix (le plus bas et ce que recherche le client) contre votre fidèlité (en vous engeant a rester pendant la durée 12 / 24 mois). Ceux qui est moins vrai avec la loi Chatel ...