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Bonjour,

je viens de souscrire à une offre chez orange en faisant la demande de portabilité de mon ancien numéro et en demandant le service e-sim . J'ai acheté mon nouvel iPhone samedi en boutique , la conseillère m'a informer que je recevrez un QR code et que je devrais le scanner quand je n'aurais plus du tout de réseau avec mon ancien opérateur.

Depuis ce matin j'ai donc plus de réseau de cet ancien opérateur mais par contre je n'ai as reçu de QR code et le conseiller m'a donné une carte sim physique . j'avoue que je ne sais plus je suis perdu !!! aucune possibilité d'avoir un conseiller pour m'aider . es ce que quelqu'un à une solution  ??

Merci d'avance 

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Salut @Marco1985 

Voir par "chat " après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Marco1985 ,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'eSim avec votre téléphone.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G