mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

La fibre étant arrivée plus tôt que prévu je me suis rétracté de mon offre 5G Home.

J’ai donc renvoyé le produit et j’aimerais donc maintenant savoir quand est-ce que j’aurais la confirmation que le colis est bien arrivé à l’adresse de retour ?

Je m’inquiète étant donné que La Poste m’annonce que celui-ci est arrivé le vendredi 8.

En vous remerciant par avance

[#2]

Bonjour @Co-rentin 

Théoriquement un SMS vous annonce la réception.

Avez vous utilisé un bon de retour ?

[#3]

Bonjour,

Oui, j’ai utilisé celui fournis avec le colis de base.

[#4]

@Co-rentin 

La procédure est différente que pour le retour des Livebox et décodeurs .

Si il n'y a pas de réclamation ...

Vous pouvez avoir sur le site de la poste le suivi du colis.

[#5]

Pourtant sur le bon de retour utilisé le numéro de la commande et le numéro de la ligne étaient déjà pré-renseigné, je n’ai eu qu’à remplir mon nom prénom et adresse… je pensais donc qu’il s’agissait 

Et sur le site de La Poste on m’annonce le colis livré le vendredi 8 

[#6 · Accepted solution]

J’ai contacté le support orange qui m’a confirmé que le matériel est bien réceptionné, la rétractation est en cours.

Merci pour votre aide