mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci de m'indiquer pourquoi les appels que je passe ne se déduisent pas du crédit offert mais du crédit rechargé. Comment peut-on utiliser son crédit offert ?

Pour information, j'utilise des recharges prépayées Mobicarte.

En vous remerciant :-)

[#2]

Salut @Gndudu 

Faut éventuellement attendre que le crédit principal est épuisé .

[#3]

Bonjour @Gndudu et @johann 

@johanna raison d'abord le credit recharge puis le credit offert 

Je te joins un lien a lire sur le suivi conso des mobicartes :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

De plus les hotspot wifi d'orange s'arretent aussi pour les mobicartes voir lien :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

J'espere que cela t'aideras

A+

[#4]

Bonsoir ! Normalement ! oui ..... J'ai ce cas précis mais j'ai 44 euros " offerts " et ça ne marche pas ???

[#5]

Bonjour @jamijanot 

Explique mieux

Que veux tu faire avec le credit offert ?

A+

[#6]

bonjour !  téléphoner tout simplement

[#7]

Bonjour @jamijanot 

Je suppose que ce n'est pas sur des numeros surtaxes sinon tu ne peux pas

Par contre si tu es a l'etranger la je ne sais pas

Pour ce probleme je ne peux rien pour toi surtout si tu as du reseau mobile

Il faut telephoner au service client seul helas interlocuteur pour les mobicartes : 3900

A+