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RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

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contributeur
1 463  

RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour, je suis complètement dépassé par la situation... Le 8/12 j'ai commander un mobile+ nouvelle ligne chez Orange.

Ce matin je décide de me rétracter et d'annuler rma commande, conformément au délais de rétractation... Après 5 conseiller différents sur le echats et 2 par téléphone qui m'affirment que la commande est bien annulée, il n'y a toujours rien de fait...

Il s'agit de la commande X019537511. 

Merci de votre aide bonne soirée  

27 RÉPONSES 27
ancien webconseiller
1 419  

Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @Nikio66,

Afin de consulter votre commande et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,
- Date de naissance.

Merci d'avance.
Caroline

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contributeur
1 324  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour j'aimerai annuler ma commande effectuée il y a quelques heures.
Cordialement.

#TopMembre
1 314  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Salut @zazou69000

 

Attendre le passage d'un conseiller que je salue .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Webconseiller
1 300  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE


Bonjour @zazou69000,



Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre commande.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :


- Nom, prénom,

- Date de naissance 

- Adresse postale

- Numéro de commande commençant par X0...



Bonne soirée


ElzaD

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contributeur
1 294  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

C'est fait merci bien.

contributeur
1 144  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour,

Hier soir, j’ai commandé une enceinte et je souhaiterai moi aussi annuler ma commande au plus vite.

Que faire ?

Cordialement,
Marine
Webconseiller
1 137  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @MarineeGib 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande ?

Laura

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Webconseiller
1 132  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @MarineeGib 

Sur quel support avez-vous commandé ?

Je ne retrouve pas de commande.

Avez-vous un autre numéro à me communiquer ?

La commande a-t-elle été faite en votre nom ?

J'attends votre retour en message privé



Laura

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Webconseiller
1 119  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

@MarineeGib 

La commande étant récente, elle n'est certainement pas encore remonté dans nos bases.

Je vous invite à revenir vers nous en début de semaine pour que l'on puisse chercher à nouveau.

Rassurez-vous, vous avez 21 jours pour vous rétracter.

Laura

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