mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je me suis fait voler mon portable le 20 mars 2022, nous sommes le 22 mars 2022, malgré le fait que j'ai déposé plainte et ouvert mon dossier immédiatement le 20 mars, et donné les éléments le 21 mars par mail (impossible de les télécharger sur leur site), malgré des appels au service client 2 fois par semaine. Je n'obtient pas d'autre réponse que "votre dossier est en cours de traitement", "vous allez recevoir un mail pour votre remboursement".

Comment procéder? Où porter plainte?

Merci, Laurence

[#2]

Salut @lolodav 

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de la page ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...