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Réclamation

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Réclamation

Voila, j'ai un probleme j'ai reçu un sms contenant une offre qui me permet d'avoir le samsung galaxy s10 a 1€ sous condition de reprise d'un s8 et d'un réengagement 24 mois sur un forfait mobil 50Go à 34,99€/mois , en allant en boutique orange la vendeuse ma clairement dit qu'il ont plein de probleme avec cette offre et que le telephone ne reviendrai jamais à 1€ et effectivement apres simulation avec reprise du s8 a 99€ plus une remise de 200€ le telephone me reviens a 100€ et avec la reprise du s9 de ma conjointe à 149€ le s10 m'aurai couté 50€, donc on m'envoi des pub mensongère alors que je n'ai rien demandé mais quand il sagit d'assumer on me dit d'appeler MOI MEME le 3900, et quand j'appel on me dit qu'il faut voir en boutique, car elle même avait l'offre sous les yeux et ne comprenait pas, donc me sentant vraiment pris pour un abrutis je demande le service resiliation et la personne au telephone me dit qu'on arrive pas a les avoir au telephone et qu'il faut que je fasse une reclamation par mail a orange, mais enfin quand je trouve l'endroit pour faire reclamation en cliquant je tombe sur un robot qui me repond completement a coté, donc comment on fait, ça fait au moin 10 ans que je suis chez orangd à raison d'au moin minimum 100€ de facture par mois, ayant depensé bien plus de 10000€ chez Orange j'aurai juste aimé avoir une réponse claire et pas d'être baladé de gauche à droite, donc, si quelqu'un aurai l'adresse mail pour faire reclamation je l'en remerci 

2 RÉPONSES 2
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Re: Réclamation

Salut @Greglec 

 

Les réclamations se font ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Re: Réclamation

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