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[#1]

Bonjour, 

Je voulais savoir s'il était possible de récupérer le numéro RIO après résiliation ? 

L'abonnement a été résilié (par notre faute) après la perte du téléphone au lieu d'être suspendu...

Malheureusement sans le numéro de téléphone , certaines applications sont inaccessibles comme certains services bancaires qui utilisent la triple sécurisation. 

Il semble que nous ayons 40 jours pour récupérer le RIO après résiliation , mais au 3900, le personne m'a dit que c'était impossible. 

Merci de l'aide urgente que vous pourrez m'apporter. 

[#2]

Bonjour @Katchat77 

Le 3900 peut vous le fournir

[#3]

Bonjour Jylo29.

Merci pour la réponse. 

Donc même si ça fait 15 jours que ça a été résilié, ils doivent nous le fournir ? 

La personne que j'ai eu tout à l'heure ne me l'a pas mentionné...

Je vais les rappeler. 

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Salut @Katchat77 

D'après certains posts des conseillers   il ne serait pluspossible de récupérer

le RIO d'une ligne mobile résiliée.

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Bonjour Johann,

C'est un peu le problème, on a tout et son contraire. Et ça devient difficile de savoir comment faire. 

[#6]

Bonsoir @Katchat77 

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous pu obtenir un conseiller afin de demander le RIO?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée, en message privé, via le bouton suivant :

Bonne soirée

Julien

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Bonjour @Katchat77,

Je prends la suite de mon collègue et je vous remercie pour vos informations en privé.

Je viens de faire la demande, nous allons réactiver votre ligne gratuitement sous 7 jours, vous recevrez un mail vous informant que votre RIO est disponible, il vous suffira alors de composer le 3179 afin de l'obtenir.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour Thomas, 

Merci pour votre réactivité. 

Je vous fais un retour dans 5 jours .

J'espère que cela va fonctionner.