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Bonjour,
Je me suis réengagée le 24 septembre afin de bénéficier de l'offre de changement de mobile. J'ai commandé l'iPhone 5S qui devait arriver 2 jours plus tard mais je ne l'ai toujours pas reçu. J'essaie de joindre le service clients par téléphone depuis 1 semaine mais ça ne décroche jamais. Je ne sais pas où en est ma commande mais on m'a bien envoyé une confirmation pour mon nouveau forfait. Je paie donc un forfait plus cher depuis le 1er octobre alors que je n'ai pas le téléphone. De plus ma carte bancaire à bien été débitée du montant de l'iPhone. J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi. Je suis toujours dans mon délai de rétractation et j'envisage de le faire...

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Bonsoir ,

une petite recherche sur le forum t'aurait montré que beaucoup de monde attend avec impatience le nouvel iPhone , par exemple  ici ...  Apple agit ainsi à chaque fois   et ça marche !

Mais tu peux toujours te rétracter , bien entendu .

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Sauf que mon mec l'a commandé de la même manière que moi 45 minutes avant et il l'a reçu il y a 3 jours... Quand bien même ; orange pourrait envoyer un message aux clients qui attendent. C'est ÇA un service clients ! Mais d'après vous c'est au client de "faire une recherche sur le forum" pour obtenir des informations...? Est ce qu'on peut être sérieux 2 secondes ?...

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Et, au passage, le cas que vous mettez en lien d'exemple est différent de mon cas. Moi quand je vais dans mon espace client je vois ma commande mais il n'y a même pas de statut renseigné...

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Bonjour  à toi aussi ,

ici c'est un forum d'utilisateurs bénévoles .

Pour le service clients , tu prends ton téléphone et tu appelles le 3970 , de préférence poliment .! Ou tu annules ta commande , ça ne  me dérange pas .

@

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Appeler le 3970 c'est ce que je fais depuis une semaine et vous le sauriez si vous aviez lu correctement ce que j'ai écrit au dessus. Vous me parlez de politesse alors que vous tutoyez des personnes que vous ne connaissez pas ? Je n'ai pas de conseil à recevoir de vous visiblement.