Bonjour
C'est ce que j'ai fait et après 30 minutes de conversation de réglages et redémarrage de mon téléphone
sur les conseils du technicien au téléphone j'ai déconnecté le wifi et la recherche automatique de réseau ma carte SIM ne permet pas les appels en wifi
j'ai donc maintenant affiché selon les moments le réseau Orange avec mention soit EDGE soit 3G soit 4G avec une ou deux barres jamais plus (alors qu'il y a 3 semaines j'étais toujours en 4G avec 3 ou 4 barres)
mais je ne peux toujours pas avoir de connexion dans tout mon appartement et quand je suis à l'autre bout j'ai la mention "aucun service" et aucun appel possible. J'ai fait les tests avec le conseiller en ligne
en conclusion le conseiller m'a donné l'adresse postale du service réclamation à Bordeaux car le 3900 ne prend que les appels techniques pas les réclamations
une dernière précision il m'a également indiqué la date de "réparation" au 05/10/2020
donc avant-dernière étape de ma démarche écrire un courrier de réclamation attendre un mois si j'ai ou non une réponse et laquelle ???? Puis m'adresser au médiateur car même sur le site du médiateur il est bien précisé qu'il faut faire une réclamation et attendre un mois si pas de réponse avant
je deviens dingue mais reste patiente et courtoise
je ne sais pas si ça va durer un an
je dois reconnaître que les 3 conseillers d'Orange que j'ai eus sur le chat, sur cette messagerie et au 3900 ont tous été eux aussi très courtois mais malheureusement mon problème n'est pas réglé
bon week-end
