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Bonjour, 

J'ai résilié l'abonnement de ma fille le 26 septembre.

Abonnement sans engagement.

Aujourd'hui, je revois une facture à payer...est-ce normal ?

Merci 

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Salut @Alex5684 

Il s'agit éventuellement de la facture de clôture .

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Bonjour @Alex5684 ,

Je prends en charge votre demande concernant la facture que vous avez reçue.

Afin d’effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonsoir, je ne pense pas : facturation du 21/10 au 20/11.... Pour une résiliation faite le 26 septembre. ..

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Bonjour @Alex5684,

Je vous remercie de vos précisions. En effet, la résiliation demandée n'est pas effectuée. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément dont nous sommes responsables.

Je transmets votre demande au service dédié afin de régulariser votre dossier.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition.

Patricia