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Bonjour, 

J'ai passé une commande mobile le 13/12/2022 d'un montant de 89.00€. Dans la foulée, j'ai changé d'avis et j'ai donc effectué une demande rétractation qui a été pris en compte. 

Orange me demande des justificatifs pour valider et faire partir la commande sauf que j'ai déjà fais la demande de rétractation et l'argent a quand même était prélevé.

Vais-je être remboursé même si le colis n'a pas été expédié ?

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Salut @Lpalatci6 

Une possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins que des 89 € il ne s'agit que d'une empreinte bancaire .

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je m'appel Hervé Pinto mais je n'arrive pas à comprendre pourquoi vous me demander à chaque fois de recharger celui ci?