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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'essaie de recharger mon téléphone dans l'application "orange et moi" avec 200 mo d'internet. J'ai également essayé directement sur mon service client, mais la réponse reste la même :

"service indisponible

problème de paramétrage du service

orange s'emploie à réparer cet incident technique et vous prie de l'excuser...etc..."

Ce problème est-il général ou bien?

Merci de vos réponses.

[#2]

bonjour @lanala

voir ici au cas ou

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

bonne journée

[#3]

Merci de cette réponse rapide mais cela ne marche pas :

"Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange.
Merci de réessayer."

J'ai oublié de préciser que j'avais un forfait open 500 mo. J'ai déjà rechargé mon portable avec 200 mo lorsque j'avais tout consommé mais là pas moyen.

Bonne journée également.

[#4]

re @lanala

supprime l'historique et les cookies de ton navigateur,passe ccleaner si tu as désactive le bloqueur de pub si tu as,et redémarre le pc

si toujours rien,essaie avec un autre navigateur

sinon attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

bonjour j'ai le même problème et j'ai essayé sur different navigateur et ça marque la même chose

[#6]

J'ai également essayé sur plusieurs supports et vider tous mes caches etc.. Cela ne change rien. Depuis mon forfait s'est renouvelé donc je n'ai pas réessayé hier.

[#7]

Je crains que nous n'ayons pas de carte de crédit émis en France et c'est pour cela que ça bloque.

Pas très correct dans une UE !!J'ai le même problème !

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@lanala a écrit :

J'ai également essayé sur plusieurs supports et vider tous mes caches etc.. Cela ne change rien. Depuis mon forfait s'est renouvelé donc je n'ai pas réessayé hier.

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[#8]

Salut @Sophos

Le problème semble se trouver ailleurs.

Faut voir la question avec le service client.

[#9]

L'option est directement prélevée sur mon forfait et j'ai bien une carte Française, donc non le problème ne vient pas de là.

J'ai testé ce mois ci de refaire un chargement de 2 euros de 200 mo d'internet, et le problème persiste.

[#10]

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@lanala a écrit :

L'option est directement prélevée sur mon forfait et j'ai bien une carte Française, donc non le problème ne vient pas de là.

J'ai testé ce mois ci de refaire un chargement de 2 euros de 200 mo d'internet, et le problème persiste.

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@lanala

Et si tu recharges via service client !