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RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Davidaix
Webconseiller
Webconseiller
1 588  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.


Bonjour,


Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?


Merci !


Davidaix.

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lamontagnarde
contributeur
1 558  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Bonjour,

 

J'ai le même problème, en juillet j'ai eu cette facturation de 15 euros pour Jamster, le service client m'a remboursé suite à ma réclamation, et en aout, a nouveau une facturation de 15 euros pour jamster.

 

On me dit que j'ai fait une erreur de clic.....et ne veulent pas me rembourser.

je veux bien cliquer par erreur sur un lien, mais il doit y avoir un deuxième clic pour confirmation, il ne faut pas prendre les gens pour des idiots...

 

la seule cose qu'ils avancent c'est de loquer les achats SMS....

et impossible de parler à un responsable

 

C'est du VOL  !!!!!!

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 550  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Salut @lamontagnarde

 

Tu as aussi vérifié si le service internet + est désactiver

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Dépose encore une fois une réclamation .

lamontagnarde
contributeur
1 540  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Oui je viens de le desactiver, mais ce n'est pas une solution satisfaisante.

On me facture des prestations que je n'ai pas validé, et la seule solution pour moi est de desactiver la possibilité de faire des achats 

J'ai peut etre envie d'effectuer d'autres achats de mon choix.......

 

Ce n'est pas logique tout ca.....

et il y a quand meme beaucoup de personnes qui font des "erreurs de clic".......c'est louche non ??

 

Lamontagnarde

pical85
contributeur occasionnel
1 512  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Bonjour lamontagnarde,

 

Moi aussi j'ai eu ce problème,et je n'ai jamais cliquer pour avoir jamster..... en suis sur.....

En plus ils me demandaient de rentrer mon mot de passe pour me désabonner, bien sur je n'en avais pas puisque je ne me suis jamais abonnée. J'ai essayée à plusieur reprise de les appeler mais à chaque fois ont me coupait avant que je puisse avoir une personne. En effet c'est très louche cette histoire de "jamter".............

J'ai désactivée mes achats en ligne sur mon mobile. http:// www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/ et je peut quand faire des achats sur mon ordi par  internet.

Orange m'a quand même facturé 15.00 euros le mois dernier. Je vais voir si ce mois çi il me refacture cette somme malgré que j'ai désactivée cette fonction.Je ferais une lettre de réclamation directement au siège à Bordeaux. C'est malhonnéte. Je pense que nous ne sommes pas les seuls à avoir e problème.

 

pilcal

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 503  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

valmont41
contributeur occasionnel
1 460  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que Jamster continue à me facturer 15€ malgé le blocage des achats multimédias!

Vais-je devoir changer de numéro de téléphone et de founisseur ?

Je me pose vraiment la question !

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 452  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Salutr @valmont41

 

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/


Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

valmont41
contributeur occasionnel
1 427  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Bonjour;

 

En suivant la démarche le site m'indique que je n'ai pas de pass ni d'abonnement multimédia !

Je fais quoi maintenant ? c'est 15 € deux mois de suite !!!!

 

Valmont41

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 413  

Re: RESILIATION JAMSTER d'un abonnement que jen'ai pas demandée.

Salut @valmont41

 

Dépose une réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

Quelques fois on fait un clic la ou il ne faudrait pas, et déjà

on est abbonné à ce genre de chose .

 

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