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Bonsoir Monsieur j'ai reçu un sms pour mon forfait orange mobile serais de 42Euros.71 jaimerais savoir pourquoi

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salut @DD198202 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quant à ta question, soit tu attends le passage d'un webconseiller, soit tu contactes le 3900 demain

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Bonjour @DD198202,

Afin de faire le point ensemble sur votre facture, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @DD198202,

Besoin de joindre votre Service client Orange ?
On a pensé à tout pour vous faciliter la vie !

Nos conseillers sont là pour vous, directement sur La Communauté Orange.

Une question, un souci ?
Un coup de fil au 3900 et c'est réglé.

Vous n'avez pas envie d'attendre ?
Notre chatbot est fait pour vous, disponible sur le site web et l'application Orange et moi, il vous répond en temps réel, quand vous en avez besoin.

Vous préférez quelque chose de plus souple ?
Retrouvez également notre équipe sur Messenger et Instagram.

Et si rien ne vaut un vrai échange en face-à-face, prenez rendez-vous en boutique.

Vous l'aurez compris, et quelle que soit la façon dont vous décidez de nous joindre, nos conseillers seront toujours là pour vous accompagner, avec le sourire.

J'espère que cette réponse vous sera utile et qu'elle correspond à vos attentes et à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous en ressentez le besoin, je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.

Très belle journée.
Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile