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Bonjour,

Je suis en train de perdre patience.

Ayant cassé l'écran intérieur de mon téléphone (honor magic V3), je fais une déclaration de sinistre qui est dans un premier temps validée en attente de prestation (j'avais demandé un échange moyennant la somme de 99€) puis refusé sous prétexte d'une panne interne du téléphone. Je me rend donc en boutique pour faire réparer mon téléphone et là on me dit que l'écran est cassé et que cela n'est pas pris en charge par la garantie et qu'il faut voir avec l'assurance. Sur demande de l'assurance, je fais une seconde déclaration de sinistre ( le lendemain) et là, "surprise" on me demande si j'ai fait réparer mon téléphone suite au refus de prise en  charge et le cas échéant, de leur faire parvenir la facture, alors que j'ai de nouveau demandé un échange en payant la franchise de 99€.

Est-ce une situation récurrente avec l'assurance orange ?

Avez vous eu du mal à obtenir une solution ?

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Salut @Greg93000 

Il s'agit de quelle assurance, la cfca Etc ...

Eh oui les assurances , mais ceci dans tout les domaines 

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A priori c'est la cardif par l'intermédiaire de karapass, par l'intermédiaire d'orange 🤣