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Bonjour,

J'ai tenté d'envoyer mon téléphone sous garantie en réparation chez Orange depuis la Guyane il y a 2 mois.  Chronopost n'a pas réussi à envoyer le colis, j'ai été le récupérer moi-même au dépôt Chronopost en Guyane, mais ils m'ont facturé 205 euros pour un BON PREPAYE PAR ORANGE et un colis qu'ils n'ont PAS REUSSI A ENVOYER.
J'essaie de me faire rembourser mais ils me disent que ORANGE doit les appeler, sauf que je n'arrive jamais à avoir un conseiller orange qui peut m'aider, ils me redirigent tous vers de mauvais numéro, c'est un enfer.

Si quelqu'un peut m'aider je veux bien, merci.

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Bonjour @FoxBandyKoot 

prends contact par tous les moyens mis à disposition

https://caraibe.orange.fr/assistance/contact

cdt

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Bonjour Melet39,
Impossible à joindre également car je n'ai pas de ligne orange.

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Bonjour @FoxBandyKoot 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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J'essaie ça, merci !

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Bonjour @FoxBandyKoot 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour, lettre envoyé mais aucune réponse de la part d'orange...

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Bonjour @FoxBandyKoot 

comme tu n'as pas de réponse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour,

J'ai reçu un accusé de réception le 10/10/23 de ma lettre recommandée, mais toujours pas de réponse de la part d'Orange....

Cordialement,

Charly

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Bonjour @FoxBandyKoot 

ils ont 1 mois pour répondre

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

cdt