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[#1]

Bonjour, 

Oui je suis sur des informations que je vous ai envoyé, repris du mail d’origine.

ces informations sont repris dans les différents mails que j’ai eu avec Orange, sont le remboursement en lettre chèque que je n’ai jamais reçu en juin.

oui la commande a été effectué à mon nom, avec l’adresse mail que je vous ai envoyé et mon numéro de téléphone.

le 13 décembre 2019 a 22:06

[#2]

Bonsoir @Furb59,

Pouvez vous dans ce cas me confirmer depuis le lien ci dessous les informations suivantes afin de m'informer :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

[#3]

Bonsoir,

Je viens de vous envoyer les informations en mp

merci

Cordialement,

[#4]

Merci AlexandreK d’avoir pris le temps pour regarder le sujet.

Malheureusement, vous ne pouvez pas m’aider sur ce dossier. Je suis donc toujours à la recherche d’une assistance pour m’aider à débloquer mon remboursement.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @Furb59,

Je comprends fort bien votre situation, je vous invite au moins à patienter un retour de la part du Service National pour pouvoir éventuellement entamer une autre démarche

AlexandreK

[#6]

Bonjour,

Mon problème est toujours en cours.

Toujours pas de réponse du service National.

Je peux comprendre que cela prenne du temps, mais j'attends le remboursement de ma commande depuis decembre 2019 !

c'est fou quand même.

Si jamais quelqu'un passe par là.

Merci beaucoup.

[#7]

Bonjour @Furb59,

A quel moment avez vous envoyé votre courrier au service National ?

AlexandreK

[#8]

Avant nos premiers échange en Novembre.

[#9]

@Furb59,

Je sais qu'ils répondent avec un délai assez long, minimum 30 jours . Avez-vous consulté éventuellement vos mails et vos courriers indésirables (SPAMS) ?

AlexandreK

[#10]

oui oui, je consulte régulièrement.  Les spams aussi.