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[#1]

@Furb59,

Avez vous la possibilité et si vous souhaitez dans ce cas faire une relance en indiquant bien que vous avez déjà envoyé un courrier à tel moment et qu'à ce jour il n'y a aucun retour de leur part ?

AlexandreK

[#2]

Je vais refaire un courrier.

Ni a t-il pas d'autre solution ?

c'est une galère quand même cette histoire. surtout que le remboursement a été accepté (recu par mail) mais jamais reçu de lettre cheque.

[#3]

@Furb59,

C'est l'instance la plus haute chez Orange, a plus forte raison d'envoyer un courrier si vous avez reçu la confirmation du remboursement et aucun retour à ce niveau là.

AlexandreK