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Bonjour ayant commander le 6 janvier deux téléphone avec forfait, et ayant payée par carte bancaire prépayée on m'a donc demandé deux chèques de caution (chose impossible pour moi) j'ai donc annuler mes commandes il y a 6j, et je suis toujours dans l'attente de mon remboursement (paiement toujours en cours sur mon compte) , combien de jours maximum faut il pour qu'Orange me rembourse? N'ayant plus de téléphone il est important pour moi que cela soit vite rembourser afin de pouvoir repasser commande. Merci de vos réponses, cordialement.

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Salut @Hiroux

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Hiroux ,

Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés à compter de la rétractation et se fait par CB sous réserve d’encaissement du prix du mobile.

Cordialement,MouradS

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@Sasabiche ,

Bonjour, avez-vous consulté les conditions générales de ventes (Article 12) : https://boutique.orange.fr/doc/contrat3911.pdf?_ga=2.89885851.1265486066.1516627087-1059461223.15137...

Cordialement,MouradS

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Bonjour, pouvez vous annuler ma commande d'avant hier svp?

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@Hiroux 

Bonjour, la rétractation se fait via l'Echat : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-une-commande...

Cordialement,MouradS

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Bonjour j'ai un souci avec une souscription j'ai demander l'annulation le même jour mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ni mon remboursement en date du 2 aout

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Salut @Gerard67

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

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Je n'arrive pas à accéder

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@Gerard67

Tu peux prendre contact avec le service soit par mail

ou par " chat" autre possibilité, par courrier à l'adresse

qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...