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Bonsoir à tous,

Je viens témoigner sur le fait qu'en dépit de toutes les précautions que j'ai prises sur mon smartphone : pas de compte Paypal, pas de Coordonnées bancaires enregistrées, pas de carte bleue associée sur Google Play, ni nulle part d'ailleurs... Mon petit fils est parvenu à faire des achats sur mon téléphone!...Comment?? Tout simplement en cliquant sur le logo Orange! et hop comme par magie la transaction est passée!!...Et au final 183.69 Euros d'aspirés!

Je souhaitais faire part de mes problèmes à vos services, mais également mettre en garde les utilisateurs afin qu'ils ne connaissent pas les mêmes mésaventures!...

Bien à vous

Chant-Al

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Bonjour

Depuis votre espace client rubrique suivi conso il exxiste un bouton "maitrisez vos usage" .

Depuis ce bouton vous pouvez bloquez tout achat ou abonnement multimedia et ainsi evitez les achat sur facture.

Cela permet egalement de bloque les numeros speciaux par ailleur et eviter les arnaques au rappel.

Un bon reflexe a prendre a ce niveau pour eviter de tel surprise

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Moi je suis très satisfait orange ma désactivé mes options multimédia depuis un bon moment pour ne plus faire d'achat en ligne

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Bonjour @Chant-Al 

A appliquer :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Salut @Chant-Al 

Vérifie si le service  " Achat  sms + est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Chose que tu peux faire, prendre contact avec le service réclamation orange,

il feront ( éventuellement ) un petit geste, et signale le tout à la banque,

pas qu'il y aura encore des autres prélèvements .

Prudence et mère de sûreté .