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[#1]

Bonjone 

j'ai appelé le service client le 26 decembre pour me retracter pour un forfait mobile et je n'ai pad eu de mail de confirmation. 

pouvez vous me dire dire si cela est bien pris en compte?

merci 

[#2]

Salut @Mumu4545

Tu écris ,

pouvez vous me dire dire si cela est bien pris en compte?

Nous en tant que clients comme toi, non .

Par contre un conseiller de passage éventuellement oui .

De même vérifie si un mail de confirmation ne se trouverais

pas dans les indésirables .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

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Bonjour @Mumu4545,

Le délai de traitement en cette période de fin d'année peut être exceptionnellement plus long que d'ordinaire.

Cela dit, afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse, date de naissance ainsi que le numéro de commande concerné je vous prie ?

Merci à @johann pour son intervention.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite un très bon réveillon.

Ludivine

[#4]

bonjour, j'ai appelé le service client une seconde fois qui m'a dit que ma demande n'avait finalement pas ete prise en compte, sans me donner d'explication. Mon interlocuteur m'a dit par téléphone que ce serait fait ce jour et que je recevrai un mail ce jour et je n'ai toujours rien.

Dois je encore téléphoner??

[#5]

Bonjour, je suis un peu embêtée. J'ai souscris à un forfait tel et je souhaite me retracter. Je l'ai fait dans les délais mais je n'ai toujours pas de confirmation par SMS ou mail, alors que des que l'on fait une commande chez Orange : il y a et sms et mail dans la minute.

Ayant souscrit à un forfait pas adapté à mon usage, je me. Rétracte sans reponse et étant abonnée aussi à l.adsl internet chez Orange, je souhaitait me connecter en wifi, pour combler le manque de Go du forfait tel, mais ça ne marche pas!

Je pense meme, du coup, résilier mon offre aAdèle que j'ai depuis 15 ans.

J.espere qu' Orange pourra me répondre tres vite 

si quelqu.un à le même souci ...

[#6]

Salut @Mumu4545

Tu avais pris contact par messagerie privée avec @Ludivine_L

que je salue .

[#7]

Oui, mais je n'ai pas eu de retour.

[#8]

@Mumu4545

Cela se fera déjà, et si ce n'est pas @Ludivine_L qui reprendra

contact avec toi ,un autre conseiller le fera à sa place .

[#9]

Bonjour @Mumu4545 

Nous n'avons pas eu vos coordonnées en message privé : nom, prénom, numéro de commande x01 . Pouvez-vous nous les envoyer pour que l'on puisse vous apporter notre aide.

Laura

[#10]

Bonjour @Mumu4545

La ligne est-elle en service ?

Laura