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[#1]

j'ai décliné; comment revenir sur mon choix ?

[#2]

Pas de bonjour non plus @DIXI15 

===> 3900

[#3]

Bonjour @DIXI15,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

[#4]

Bonjour,

j'aimerais également revenir sur mon refus d'évolution du forfait mobile vers le 4Go.

Comment puis-je faire ?

[#5]

Salut @mfg44 

Éventuellement voir la question au 3900 ou discuter dès mardi via le " chatbot "avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller puis valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#6]

Bonjour johann,

j'ai contacté le service commercial par 3900; il ne peut pas intervenir sur une offre personnalisée.

Merci.

[#7 · Accepted solution]

Salut @DIXI15 

Étonnant qu'il n'est pas possible de faire le nécessaire via le 3900.

Faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller

que je salue.

[#8]

Bonjour @DIXI15,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre demande], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

[#9]

Bonjour @mfg44,

Je vous souhaite la bienvenu sur le forum Orange.

Je suis désolé que pour cette première interaction, je ne vous apporte pas de bonne nouvelle. En effet, la renonciation au repositionnement de votre offre est définitive. 

Il n'est pas possible de revenir sur le forfait 4 Go. Néanmoins je vous invite à explorer nos dernières offres ici : Les forfaits mobile (orange.fr) vous trouverez peut-être un forfait qui répond mieux à vos besoins.

Je reste à votre disposition pour toute question ou précision et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim