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Bonjour ce lundi 8 août 2022 vers 23h30 j’ai reçus ce sms du 29009 :

“Orange info : Votre achat ne peut aboutir. Vous devez au préalable autoriser le report sur votre facture mobile de vos achats multimédia et SMS+ pour la catégorie Contenus numériques. Rendez-vous sur la rubrique Maitriser vos usages de votre espace client

https://espace-client.orange.fr/usage?categorie=achatsmultimedias”

Hors je n’ai rien tenté d’acheter, et ce n’est pas la première fois que je revois cela du même numéro. Que faire ?

Cordialement

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Salut @Rom1g 

Signal le texto au 33700 mais envoi pas un stop en retour , de même qu'en principe tu as la possibilité de le bloqué via les paramètres de ton mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sec...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @Rom1g,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, vous avez eu raison de venir vers nous concernant votre difficulté.

Un abonnement en cours n'a pas été clôturé, mais ne peut dans le même temps pas être facturé, du fait de la suspension des achats.

Je voudrais consulter votre dossier pour solutionner cela.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon