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Bonjour, je dispose d'un forfait bloqué 2 heures 100 Mo, enrichi depuis le mois de mai 2022 à 4 Go. Depuis cette modification, je ne parviens plus à envoyer des SMS et MMS vers la Belgique.

Le détail de mon forfait indique: "SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM." 

Il semble donc possible d'envoyer des SMS et MMS de France vers la Belgique puisque le plat pays est en Europe.

Toutefois, le détail du forfait 2 heures 100 Mo indique: "SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France."

A ce stade, je suis un peu perdu. Auriez-vous une explication concernant l'impossibilité récente de de plus pouvoir envoyer de SMS ou MMS en Belgique et sur les différences entre le détail des forfaits actuel et post enrichissement 4 Go ? Merci d'avance. Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Fritoune59 

Dans un forfait bloqué tu ne peux faire de hors forfait 

Envoyé des SMS et MMS vers la Belgique c'est du hors forfait 

Je pense que tu as fait une mauvaise interprétation du ' Toutefois, le détail du forfait 2 heures 100 Mo indique: "SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France."

Alors explication : 

SMS et MMS illimités France => la pas de problème tant que tu envoies en France pas de hors forfait

Et depuis la zone euro etc... vers ces zones et la France => pour ne pas faire du hors forfait il faut te situer dans la zone Europe opérateur l'important est dans la liaisons : Depuis 

J'espère que cela t'aidera

A+

Ps : par contre si tu as du crédit recharge tu dois pouvoir puisque le hors forfait est pris dans ce credit

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Bonjour @Petit_titi1 

@Fritoune59 

Ou, si je ne me trompe pas, que le destinataire possède un numéro français.

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Bonjour @jyjo29 

Oui tu as raison si c'est un numero Francais la pas de probleme pour appeler ou envoyer un SMS ou MMS

Merci de cette precision

A+

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Bonjour @Fritoune59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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Bonjour, merci beaucoup pour ces explications et précisions. Malheureusement, il n'y a pas d'explication sur la modification intervenue depuis l'enrichissement de l'offre, sauf à que cet enrichissement conduise à supprimer la possibilité d'émettre des MMS et SMS vers l'Europe. Cordialement.