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[#1]

Bonjour,

j’ai le même problème. Je viens de passer de Deezer prénuim en Deezer gratuit.

Le problème vient d’orange ou de Deezer.

de plus je viens de voir que l’abonnement Deezer n’apparaît plus dans mon offre qui reste au même tarif, alors que je l’ai depuis plus de 10ans 

vous auriez une piste de solution ?

je vous en remercie 

[#2]

Bonjour,

J'ai résolu le problème en passant par le support Deezer, assez réactif : Deezer Support <support@deezer.zendesk.com>.

Ils m'ont demandé la preuve de la souscription à l'offre (dernière facture Orange).

Je n'ai pas bien compris où n'apparait plus votre abonnement Deezer, dans votre compte Deezer, ou votre compte/options Orange?

Pour ma part l'offre Deezer apparaissait bien dans mon offre et mes options Orange ainsi que sur ma dernière facture.

Bon courage!