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[#1]

Bonjour,
Exactement le même problème pour moi avec cette fois un Samsung S9 ....honteux
4 Jours sans téléphone pas de prêt en boutique ( 0 disponible)

[#2]

Salut @Ludovic59118

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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Tout est fait avec le 3900 .... mécontent du service ...
J'envoi un courrier de réclamation ce jour.
J'ai connu mieux chez orange quel dommage

[#4]

Bonjour, Aujourd'hui, la ligne de mes parents, agés de 90 ans, a été résiliée sans notre accord. J'ai contacté le service assistance d'orange. J'ai eu une 1ere personne qui m'a mis en attente, puis notre communication a été coupée. J'ai ensuite rappelé. J'ai eu une conseillère qui devait me rappeler. Mais pas de nouvelle.....

Je n'ai pas pu rappeler puisqu'à 20 heures le service assistance ferme !!!!

Je trouve inadmissible que cette ligne ai été coupée sans notre autorisation. Orange prend-il toutes les précautions nécessaires avant de résilier une ligne ????

Mes parents ont une assistance médicale sur cette ligne qu'ils ne pourront pas utiliser cette nuit en cas de problème !!!!

J'espère que dès demain, cette ligne sera à nouveau active ..... 

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Salut @Nanou1507

S'agit t-il d'une ligne fixe ou mobile ?

Chose que tu peux faire , déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Il s'agit de leur ligne fixe. Vu leur âge il faut absolument que la ligne soit rétablie des aujourd'hui....
Je vais rappeler aujourd'hui.

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@Nanou1507

Vas savoir s'il y a pas un écrasement de la ligne .

Faut voir d'urgence au 3900 .

[#8]

J'ai recontacté le service commercial. C'est une erreur de résiliation de la part d'orange  Mais le problème ne sera pas réglé avant lundi. 

Je suis très mécontente, mes parents n'ont pas de téléphone. A 90 ans, ils n'ont pas de portable et actuellement je suis en vacances. 

Espérons que tout ira bien d'ici lundi .......

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@Nanou1507

Une fois la ligne rétablie, demande un geste via le service réclamation .

[#10]

un conseiller "de passage" ? rassurez-moi, c'est une blague non ?