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[#1]

Bonjour @goatit

Je reviens vers vous car, de notre côté, votre espace client est désormais bien accessible.

Avez-vous l'occasion de tester et me faire un retour ?

Jess

[#2]

@goatit 

Notre équipe reste disponible si besoin par la suite.

Belle journée,

Maryline

[#3]

Bonjour,

"L’espace client est indisponible pour le moment Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."


non c'est toujours pas bon de mon coter, bientôt 3 mois

Une mise en demeure a été fait et envoyer aujourd'hui même 

[#4]

Bonjour @goatit,

Je viens d'essayer de nouveau, votre espace client est bien accessible.
Je vous invite à vous déconnecter de celui-ci dans la rubrique "compte", puis de vous reconnecter. 

N'hésitez pas à nous faire un retour de ce qu'il en est de votre côté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#5]

Bonjour,

Page d’accueil :

"Nous rencontrons actuellement des difficultés d'affichage"

Espace client :
"L’espace client est indisponible pour le moment Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement"

Peut-être que ça marche car vous avez un accès différent du miens, au téléphone personne était capable de comprendre ça, ici aussi.

Suppression des cookies, vidage du cache, essais sur différents navigateurs, utilisation de plusieurs appareils ainsi que de l’application Sosh. Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste totalement.

[#6]

Bonjour @goatit,

Je regrette cette situation et je viens de faire un nouveau signalement.

Dans l'attente de son traitement je vous propose de vous faire parvenir par mail votre dernière facture. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez le recevoir.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour concernant le traitement de ma demande.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite dans cette attente une excellente journée.

Khalid

[#7]

@goatit Bonjour,

Aucune anomalie n'a semble-t-il été constatée suite à la demande faite par Khalid. Une mise à jour a tout de même été faite sur votre espace client.

Avez-vous pu retenter d'y accéder ? 

Maryline

[#8]

Bonjour,

toujours pareil :

"Nous rencontrons actuellement des difficultés d'affichage"

et :

"L’espace client est indisponible pour le moment Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."



Cache vidé, plusieurs navigateur/pc essayer, application mobile aussi le soucis.

[#9]

Bonjour @goatit

La nouvelle demande faite par Khalid le 2 juillet est toujours en cours.

Je vois en outre que votre contrat est désormais résilié.

Avez-vous essayé de vous connecter via ce lien ? 

Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange

Jess

[#10]

Bonjour @goatit,

La demande formulée par Khalid le 2 juillet est toujours en cours de traitement — merci pour votre patience. 🤝

Avez-vous tenté de vous connecter via le lien transmis par ma collègue Jess ? Je vous le partage à nouveau ci-dessous : 📩

Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange

Je reste disponible et vous souhaite une excellente journée. ☀️

Louann