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Merci à VOUS Philippe bonne fin de journée

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Bonjour j'ai changé de forfait hier j'ai pris le forfait de 500 Gigas et ce matin je m'aperçois que l'option multi SIM plus 1 Go n'apparaît pas dans mes options ainsi que le giga supplémentaire et le suivi conso via le 555 ne fonctionne plus pouvez-vous rétablir les services merci beaucoup bonne journée

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Bonjour @Mire77,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me rappeler vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @Mire77 

S'agissant de la multi sim, je la vois toujours dans votre dossier.

Ne fonctionne-t-elle plus ? 

Jess

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Bonjour Jessica la multi SIM fonctionne mais depuis le changement de forfait elle napparaît plus dans les options ainsi que le giga supplémentaire

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Et le serveur 555 vocal me dit que je n'ai pas encore accès à ce service il doit y avoir un bug 

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@Mire77,

Il peut en effet s'agir d'un Bug, votre forfait ayant changé récemment.

Sans vouloir être indiscrète, pourriez-vous m'indiquer la raison de votre utilisation du 555 ?

Vous pouvez consulter votre suivi de consommation depuis votre espace client ou via l'application Orange et Moi. Comme vous pouvez le constater sur cette capture d'écran, on visualise le décompte de votre forfait 500 Go et la Multi-SIM + 1Go.

Bon après-midi

Safia

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Bonjour Safia la raison pourquoi j'utilise 555 pour le suivi perso lorsque je suis au travail c'est plus pratique de par ma profession j'ai déjà eu ce problème lors d'un changement de forfait

la cellule orange à appliquer un correctif et ça avait fonctionné à nouveau

il faudrait que le bug soit corrigé merci beaucoup passez une bonne journée

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Bonjour @Mire77

Je viens de signaler vos différents problèmes de suivi conso (absence de suivi sur les 500 + 1Go) et dysfonctionnement du 555.

Je reviendrai vers vous dès qu'un retour me sera fait, merci de votre patience🙏.

Passez une bonne journée ☀️

Magali

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Merci Magali bonne journée