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[#1]

Bonjour @Mire77,

Le dysfonctionnement signalé par @Magali_ a été traité.

Je vous contacte pour m'assurer que votre suivi conso fonctionne à présent par le 555. Me le confirmez-vous ?

Bonne journée.

Safia

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@Mire77,

Nous restons disponibles, si besoin n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne fin d'après-midi.

Safia

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Bonjour Safia le problème est toujours présent sur mon suivi conso orange et moi je n'ai je n'ai plus les 501 Go en France j'ai seulement les 200 Go pour l'Europe et le suivi conso par le 555 est  à l'heure actuelle indisponible tenez-moi informé cordialement

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Bonsoir @Mire77,

Je suis désolé pour cette situation. Il est possible que la mise à jour ne soit pas encore prise en compte. Je propose de revenir vers vous dans 48 heures pour m'assurer que tout soit rétabli.⏳😕

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.🌇

Yoan

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Bonsoir À l'heure qu'il est le 555 ne fonctionne toujours pas 

La consommation d'internet mobile en France 

toujours pas de suivi conso 501 giga j'ai seulement la consommation 200 Go Europe qui apparaissent

multi SIM connecté au réseau mais pas d'internet à 85 € par mois faut que ça soit réparé tout de suite ça fait 14 jours que ça dure

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Bonjour @Mire77,

Je viens de lancer une mise à jour sur votre ligne principale et multi sim ainsi qu'une mise à jour de votre suivi conso.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et patienter 48h et revenir vers nous pour nous dire si tout fonctionne ?

PhilippeG 

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Bonjour @Mire77 

Quelle est la situation aujourd'hui, après la mise à jour?

Nous restons disponibles.

Julien

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Bonjour le problème est toujours le même  le 555 vocal me dit  pas accès au service 

quand on regarde le suivi conso de ce mois-ci en France pour Internet sur l'application Orange et moi je n'ai eu que 8 Go au lieu des 501 go avec la multi SIM

dès que les GO en France ont été consommés la ligne est coupée pas d'internet 

mais le mobile est la multi-sim reste connectés au réseau il faut obligatoirement recharger pour avoir la connexion Internet pas de débit réduit j'ai l'impression que les 501 gigas non pas été validé lors de la mise à jour

j'espère que ORANGE pourra faire un geste commercial ce mois-ci à cause de la mise à jour qui ne sait pas bien faite lors du changement de forfait C'EST LA PREMIÈRE FOIS DEPUIS 30 ANS QUE J'AI CE PROBLÈME cordialement

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Bonjour @Mire77,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'une demande d'analyse concernant le suivi conso est déjà en cours depuis le 25/10

Je vous invite à patienter et un retour vous sera fait prochainement

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

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Merci Philippe je compte sur pour le retour bonne journée 👍👍👍👍