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bonjour 

j’ai commander un téléphone avec forfait sur la boutique Orange et je n’ai reçu aucune confirmation de commande pourtant j’ai bien eu le sms de ma banque pour valider le paiement et lorsque je me rend sur mon compte cela affiche aucune commande en cours 

comment faire ?

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Salut @Elle-85 

Vérifie si le mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables

de même voir si la somme est déjà débitée .

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Bonjour Johan 

merci pour ta réponse le mail ne figure pas dans mes spams je ne sais pas si le paiement a été débité car rien ne s’affiche sur mon compte je pense que j’ai quand même payé 800€ Car j’ai bien reçu le code de validation de ma banque et  je ne voudrais pas renouveler l’opération Afin d'être débité une deuxième fois j'espère Réussir à contacter orange car cela est assez inquiétant 

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@Elle-85 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller dès demain .

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Oui j’espère !

merci pour ton aide 

bonne journée 😊

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Bonjour je viens de commander un forfait avec iPhone 12 j'ai bien étais prélever mais aucun mail de confirmation .. 

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Bonjour @Elle-85,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonjour 

oui toujours et aucune trace de ma commande la transaction auprès de ma banque à bien été acceptée 

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Bonjour mylaine16

avez vous reçu un mail confirmation de commande de la part d’orange ?

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Bonsoir @Mylene16,

Avez-vous consulté aussi vos courriers indésirable (SPAMS) ?

AlexandreK