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Bonjour,

J'ai souscris à une offre Open Jet  nouvent client mobile avec portabilité du numéro le 03/10/15 avec le remboursement de 5€/mois, or quand je vais sur le suivi de mon offre souscrite avec mon numéro de télephone , il m'indique :

Votre Participation concerne : ODR démarrez votre rentrée en vitesse 4G

Votre demande a été traitée le : 25-11-2013

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 26/11/2013

Quand est - il ?

merci

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Bonjour,

@piwy

Vous avez souscris le 03/10/2015 et on vous parle du 25/11/2013

Il ya manisfestement une erreur de date.

Si la remise de 5€ n'est pas dans votre prochaine facture, contacter le servive client au 3970...

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Bonjour @piwy 

Pour profiter de la remise de 5€/mois pendant 12 mois, avez-vous bien complété le formulaire en ligne ou le coupon promotionnel dédié ? 

Il est précisé que la remise interviendra sur votre facture Orange dans les 8 semaines suivant la réception complète de votre demande de remboursement.

Je reste à disposition,

François

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Bonjour
Je viens de subir une arnaque avec Orange. Scandaleux... 

Chaque fois que je suis allé sur un site de réseau social, et fait certains tests, cela m' a été facturé. Je me suis fait arnaqué d' un montant de 95,28 €. Vu mon mécontentement, j' ai appelé le service client. Comme c' est ma première réclamation, le service client s' est proposé de me faire un avoir sur mes prochaines factures. Délais d' attente = 2 mois. Le service client vous envoie un SMS confirmant l' avoir et disent que cette transaction appaîtra sur la prochaine facture. si cela vous arrive, allez dans votre espace client, désactiver contact+ et n' hésitez pas à contacter le service afin de bénéficier de ce remboursement.

Si vous n' êtes pas informé, vous vous faites avoir. Alors n' hésitez pas à faire cette démarche et à faire circuler cette arnaque. (Honteux pour Orange)...

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Rien à voir avec orange et il faut savoir lire
Certains services sur internet sont payants (et c'est indiqué ) avec possibilité de paiement sur facture. C'est écrit. Si vous ne voulez pas être facturé ne consommez pas ! Au lieu de parler d'arnaque

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Salut / Bonjour !!!!!  @Chiopere

Je pense que depuis Octobre 2015,que le problème

est résolu !!!!

À moins que toi tu rencontres aussi un souci !!!

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je n'ai toujours pas de remboursement ma demande date du 5 janvier

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Bonjour moi je n'ai toujours pas eu de remboursement de 5 euros depuis le 5 janvier date de la demande de plus on m'a facturé mon premier mois et prélever ensuite on m'a refacturer le premier mois avec le deuxième et puis on m'a rembourser le premier mois car j' ai mis un mois à avoir internet (sauf qu'il a été facturé 2 fois )

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Hello @kiki2977

Tu peux voir ou se trouve le problème  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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@kiki2977 a écrit :

Bonjour moi je n'ai toujours pas eu de remboursement de 5 euros depuis le 5 janvier date de la demande de plus on m'a facturé mon premier mois et prélever ensuite on m'a refacturer le premier mois avec le deuxième et puis on m'a rembourser le premier mois car j' ai mis un mois à avoir internet (sauf qu'il a été facturé 2 fois )

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bjr crois en mon experience ne passe pas ici pour cela appelle le service client ou passe par le chat sur la page orange  !