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Bonjour

Suite à un hors-forfait à l'étranger, ma ligne mobile a été suspendue. Nous sommes aujourd'hui samedi, et ma facture a été payé par ma personne mardi. Or, ma ligne est toujours suspendue. Est-ce normal? Ou est-ce un oubli?
Merci d'avance

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bonsoir @Abcde68

si tu as règlé par CB, il faut compter 48 heures

as tu essayer de retirer la sim,attendre 2 minutes et remettre rallumer

bonne soirée

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Cela fait plus de 86 heures que le payement a été effectué.
J'ai effectué aussi la manœuvre de la sim sans résultat, merci quand même
Bonne soirée à vous aussi

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re @Abcde68

ce n'est pas normal malheureusement il faut attendre lundi pour contacter le service client ou le passage d'un webconseiller

bon weekend

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Il est vrai que çest pas normal. merci quand même
Bon weekend à vous aussi

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Bonjour @Abcde68 

Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste