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il y a une semaine, mon iPhone HS est passé en assurance, ils me l’ont donc échangé avec un nouvel iPhone. Quelle est la procédure à faire pour transférer ma esim ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @sylvain291 

Si vous disposez dans votre ancien iPhone, vous pouvez effectuer le transfert d'eSim vers eSim depuis votre espace client (rubrique mobile).

Dans le cas où l'ancien téléphone n'est plus accessible, je vous invite à procéder à un renouvellement vers une carte SIM physique depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.
Vous pourrez dans un second temps, effectuer le transfert vers une eSim depuis votre espace client (rubrique mobile).

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Jey

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Bonjour @sylvain291 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom