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Pourriez-vous me donner un délais encore à attendre approximativement ?

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Ce matin sur le tchat la personne m’a dit qu’il est cours de finalisation donc je n’y comprends plus rien du tout car dans mon suivis il est bien écrit que le document manquant a était traité le 21 mai car commande du 13 mai à partir de maintenant quand la vérification ou finalisation va t’elle prendre fin ? Car c’est vraiment trop long j’aimerais quand même que ma commande avance enfin  peut être quelque chose ne va pas ou quelque chose bloque peut-être ?

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Vos documents devraient être traités d'ici le début de la semaine prochaine. Le délai habituel de traitement qui est de 4 jours ouvrés est actuellement de 7 jours ouvrés.

Je vous prie de nous excuser pour ce contretemps et je reviendrai vers vous dès lundi pour faire le point.

Khalid

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Bonjour avez vous des nouvelles de ma commande s’il vous plais 

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Bonjour @Matthvbjnk,

Comme indiqué hier nous pourrons faire le point à partir de lundi une fois le délai de 7 jours ouvrés passé.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite un bon week-end.

Khalid

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Mais le 21 mai a aujourd’hui il y a bien les 7 jours ouvrés

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Aujourd'hui est le 6ème jour ouvré, le lundi férié et le dimanche n'étant pas comptabilisés. @Matthvbjnk 

Khalid

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Le 21-22-23 -26-27-28-29 mai cela fais bien 7 jours 

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On se retrouve donc lundi pour faire le point et confirmer le traitement de vos documents qui peut intervenir aujourd'hui.

Bon week-end @Matthvbjnk .

Khalid

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Bonjour j’ai vraiment l’impression qu’on nous mène en bateau maintenant on m’annonce un délai de traitement de 4-18 jours c’est juste pas possible lors de la souscription on nous annonce un délais de 4 jours pas 18 jours sinon personne ne souscrirait 

une semaine on me dit une chose une autre semaine autre chose le lendemain encore autre chose et lundi on me dira il faut encore attendre mais c’est hallucinant les contradictions qu’il peut y avoir Merci orange 😞