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[#1]

chaque semaine on prélève 5€ pour un abonné webpass que je n'ai pas commander. Je n'arrive pas à l'annuler. C'est du vol. On m'a dit de téléphoner au 700 mais l'automate ne comprend pas le problème. Dois annuler mon abonnement orange entièrement pour pouvoir être débarassée de ce problème ?

[#2]

bonjour @Jesko

pour commencer,active le bloquage sms+

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

regarde dans ton espace client,option si il figure et si oui le résilier

pour un éventuel remboursement voir avec le service client ou attendre dès demain le passage d'un webconseiller

[#3]

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@Jesko a écrit :

chaque semaine on prélève 5€ pour un abonné webpass que je n'ai pas commander. Je n'arrive pas à l'annuler. C'est du vol. On m'a dit de téléphoner au 700 mais l'automate ne comprend pas le problème. Dois annuler mon abonnement orange entièrement pour pouvoir être débarassée de ce problème ?

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[#4]

Bonjour @ser1,

En quoi puis-je vous aider ?

Bonne journée,

Kevin_

[#5]

A quoi sert un conseiller web ? Est-il un bénévole , membre d'une association de consommateurs ou un membre du personnel Orange ,

[#6]

bonjour @Fofo13

un webconseiller est un salarié orange,qui te vient en aide,ayant accès aux dossiers

bonne journée

[#7]

comment annuler le webpass que je n'ai pas commandeé

[#8 · Accepted solution]

@06-om

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/webpass/td-p/938162

[#9]

je veux annuler Webpass

[#10]

bonsoir @tonyboy999

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/webpass/td-p/938162