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[#1]

Bonjour,

Mon contrat a comme option 2h de communication en France et en zone Europe. C'est un samsung trend lite. J'habite à la frontière franco-allemande. Or, dès que je sors de France, impossible de téléphoner où de recevoir des appels, d'envoyer ou de recevoir des SMS, ni même d'utiliser l'Internet.  Peut-on me dire pourquoi, puisque j'ai "zone Europe"? 

Cela m'ennuiera notamment en septembre car je devrais aller en Italie...

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Regina57

Vérifier si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé.
Si tu veux te connecter au net, activer l'itinérance

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Également voir les réseaux partenaire en Allemagne : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @Regina57 et @johann

En complement de @johann

Verifie dans ton phone depuis les parametres puis reseau mobiles que la selection du reseau operateur soit sur automatique

ceci pour les appels et sms

Sinon essai de passer en mode avion puis de le retirer ou alors eteins ton phone puis tu le rallumes

J'espere que cela t'aideras

A+

 PS : pour une meilleure aide il faudrait nous dire quel phone tu possedes

[#4]

en italie tu aura le meme probleme est en plus ce drolement chere

[#5]

Salut @petit_titi

Optique 6000  :manlol:

Mon contrat a comme option 2h de communication en France et en zone Europe. C'est un samsung trend lite

[#6]

@Angele-63

Ou tu vois qu'en Italie cela sera drôlement cher ?

Tu causes des pizzas ?

[#7]

Hello @johann

Tu as raison j'ai zappe cette info dur dur je devrais bientot prendre des grosses loupes

Pour @Angele-63

Si probleme regle pour l'Allemagneplus de soucis pour l'Italie

Ou alors pas de chance carte sim HS ou reseau partenaire orange ou reseau orange en panne

A+

[#8]

Bonjour!

Merci à tous pour vos réponses. Je vais tout à l'heure en Allemagne, je vais essayer de tester mon portable.

Bonne soirée!

[#9]

Rebonjour,

Voilà, cette fois ça a marché. le réseau allemand n'est pas venu automatiquement dessus, j'ai cliqué dessus... et cette fois ça a fonctionné

Bonne soirée et à bientôt!

Christelle

[#10]

j'avais oublié de répondre à une certaine question mais maintenant elle a moins d'importance: mon téléphone est un samsung trend lite.