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Bonjour,

Après plusieurs essais infructueux pour réactiver mon abonnement je me tourne vers vous si quelqu' un à déjà eu le problème.

Je suis abonné orange mobile et fibre et j' avais dans mes options l' offre dezzer premium+ incluse jusqu' à aujourd' hui et depuis 2 semaines on me demande de m' abonner et aujourd' hui je n' ai plus le premium plus mais dezzer basique.

Je précise que je n' ai pas du tout changé mon offre mais quand je regarde dans mes options, l' offre deezer premium+ a mystérieusement disparue (alors que ma femme qui a pris le même abonnement que moi a youjours deezer sans aucuns problèmes).

Si vous avez des solutions...

Merci.

[#2]

Bonjour,

@edelwias69

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonjour,

Etant donné que je ne peux pas les contacter par mail et etchat vu que ça ne fonctionne pas c' est ce que je vais faire.

Du coup je suppose qu' il y a bien un problème.

Merci.

[#4]

@edelwias69 Bonjour,

Vous nous indiquez ne plus bénéficier de l'option Deezer depuis 2 semaines. Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD