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Bonjour,

Sans rien demander et n'étant pas du tout adepte des jeux , j'ai eu la surprise de recevoir un sms m'indiquant souscrire à un abonnement au jeux Bayam via Orange pour 2,99 euros /semaine. Par chance j'ai  fait le nécessaire pour être désabonnée le jour suivant mais au vu de ma facture ce mois ci je suis tout de même prélevée de 2,99 euros. Même si la somme est insignifiante je trouve scandaleux d'être*** j'ose le dire. Comment Orange autorise ce genre de **** ?

Soyez vigilants**** viennent de tous les cotés.

[Edit : @bagraff1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Salut @bagraff1 

Par précaution vérifie si l'option achat sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Merci c’est ce que je me suis empressée de faire ensuite. Il est tout de même dommage de devoir décocher certaines cases plutôt de les cocher si besoin. 
À noter que je viens de recevoir un message m’indiquant être remboursée de cette somme… 

Bonne journée. 

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Bonjour, Idem, depuis mi aout 2025, et sans rien faire de ma part, pas de sms, de clique sur des souscriptions...je m'en suis aperçu avec le hors forfait de ma facture de mi septembre. J'ai appelé la ligne dédiée 01 86 48 08 17. Nous avons résilié l'abonnement, et procédé aux remboursements qui seront reportés sur les prochaines factures. A suivre. Orange devrait faire le "ménage" en radiant cette entreprise vite fait.

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Bonjour,

Vous savez pourquoi le plafond d'achat multimédia  et SMS+ est plafonné à minima à 10 euros ? . cela devrait être à 1 euro...

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On devrait même pouvoir mettre zéro.. .

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Orange devrait en effet être responsable de ce qu'ils mettent sur le marché. Je n'ai rien demandé ...

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Bonjour, 

J’ai reçue le même sms que vous, j’ai résilié immédiatement, mais je trouve que c’est inadmissible que ce genre de problème arrive sans qu’on ait fait la démarche, j’espère que nous aurons une explication et surtout une meilleure sécurité de la part d’orange, je vais tenter de les joindre, merci d’avoir alerté 

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Bonjour @maryline19 

Les achats multimédias sont des services facturés par des éditeurs tiers ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Orange.

Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.

Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.

Afin de vérifier ensemble qui est l'éditeur du service en question et vous orienter en conséquence, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Bonjour @maryline19, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez un bon week-end.🌞

Stéphane