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abonnement multimedia imposé
Bonjour, le 7 Février 2018 Orange à changé mon offre qui passe à 15 GO, car l'ancienne offre n'existe plus mais reste au même prix.
J'ai déjà eu un conseillér en Mars au téléphone, car sur ma facture il y avait en plus un abonnement multimédia que je n'avais jamais demandé!
Il m' a dit qu'il résillait l'abonnement, mais à ce jour, l'abonnement est toujours facturé!
Alors que faire et être rembourser?
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Re: abonnement multimedia imposé
bonjour @pirouette53
recontacte le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
cdt
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Re: abonnement multimedia imposé
Salut @pirouette53
S'agissait-il d'un abbo multimédia orange ou autre
non sollicité ?
Regarde voir tout de même si tu arrives à résilier depuis le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: abonnement multimedia imposé
Merci pour votre réponse, je vais les rapeller.
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Re: abonnement multimedia imposé
Merci pour votre réponse , mais impossible de résilier depuis mon compte, j'ai tout essayer.
Je vais donc les rapeler demain.
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Re: abonnement multimedia imposé
S'il ne s'agit pas d'un abonnement lier directement à orange,
vérifie si les service " internet + " et " Achat sms +
sont désactivés .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: abonnement multimedia imposé
Bonjour, j'ai pû avoir un conseiller d'Orange du SAV. il m'a dit qu'il avait bloquer l'abonnement, car moi je ne pouvais pas le faire.
Il m'a offert aussi une offre commerciale de 15 € en compensation, à surveiller à la prochaine facture!
Mais c'est très gentil de leur part.
Merci pour tout vos conseils. Cordialement.
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Re: abonnement multimedia imposé
Salut @pirouette53
Merci pour le retour, avec les 15€ tu vas pouvoir
t'offrir un brin de muguet demain :manwink:
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.