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Bonjour, je viens de m'apercevoir en regardant mes factures que je suis prélevé toutes les semaines 2,988€ pour un service vod-mob-wister depuis plusieurs mois alors que je n'y ai jamais souscrit. Le service Orange vient de me dire au téléphone que ce service tiers vod va généreusement me rembourser. Il me semble déjà que c'est le minimum mais surtout je trouve absolument scandaleux qu'Orange puisse laisser la main à un service tiers pour nous prélever sur notre facture Orange. La conseillière Orange a pu contacter directement ce service vod, c'est donc bien qu'ils sont en lien ! On vit vraiment dans un monde de *******

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Salut @Fred81160 

Tu as  vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Bonjour @Fred81160 

Vous aussi vous pouviez contacter Wister :

-  Émail (support.fr@wister.eu)

 - Par téléphone au +33 1 86 65 31 66 pour exposer simplement votre situation et obtenir la résiliation de votre abonnement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour, merci pour les conseils. Une conseillère Orange a fait en sorte que j'ai un geste commercial du montant prélevé à déduire de la prochaine facture. Tout en m'affirmant que ce n'était pas un remboursement puisqu'Orange n'a rien à voir avec la société vod mob wister. Et si Orange n'a rien à voir avec vod... Comment se fait il que la facturation se fasse sur celle d'Orange ? On tourne en rond. J'ai résolu mon problème mais je suis furieuse de ne pas avoir été assez méfiante. L'abonnement à ce service est tellement facile par inattention que je ne peux pas croire que ce ne soit pas volontaire. Il paraît que c'est pour faciliter la vie des usagers !

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R. A. S

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Pas de bonjour non plus @Parapente25 

Opposition à quoi ?

Au remboursement ?

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J'ai ce problème là avec 9 abonnements, que je n'ai jamais souscrit avec wister Vod vidéo !!

C'est fait à distance par une personne de chez sosh ou de wister !! Moi je n'ai jamais été m'abonner à ces espèces d'abonnements vidéos !! 

Bon courage à vous 🙏

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Bonjour parapente25. L'abonnement au service VOD se fait de manière très insidieuse, c'est juste un pop UP qui apparaît sur son téléphone et si on n'est pas assez vigilant, on clique sans s'en rendre compte et l'abonnement se fait. Aucune confirmation, rien. Je ne sais pas ce qu'il en est de sohs mais chez orange j'ai appelé le 3900 et j'ai eu une conseillère qui a été à l'écoute et qui a fait un geste commercial de chez orange pour compenser la dépense de chez VOD wister. J'attends quand même ma prochaine facture pour voir ce qu'il en est.

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Bonjour @Fred81160 

@Parapente25 

Tout sur Wister : https://www.astuces-aide-informatique.info/15469/vod-extra-wister

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Bonjour @Parapente25 

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess