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abonnement vod wister

Fred81160
contributeur
694  

abonnement vod wister

Bonjour, je viens de m'apercevoir en regardant mes factures que je suis prélevé toutes les semaines 2,988€ pour un service vod-mob-wister depuis plusieurs mois alors que je n'y ai jamais souscrit. Le service Orange vient de me dire au téléphone que ce service tiers vod va généreusement me rembourser. Il me semble déjà que c'est le minimum mais surtout je trouve absolument scandaleux qu'Orange puisse laisser la main à un service tiers pour nous prélever sur notre facture Orange. La conseillière Orange a pu contacter directement ce service vod, c'est donc bien qu'ils sont en lien ! On vit vraiment dans un monde de *******

 

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Solutions approuvées
Fred81160
contributeur
584  

Re: abonnement vod wister

Bonjour, merci pour les conseils. Une conseillère Orange a fait en sorte que j'ai un geste commercial du montant prélevé à déduire de la prochaine facture. Tout en m'affirmant que ce n'était pas un remboursement puisqu'Orange n'a rien à voir avec la société vod mob wister. Et si Orange n'a rien à voir avec vod... Comment se fait il que la facturation se fasse sur celle d'Orange ? On tourne en rond. J'ai résolu mon problème mais je suis furieuse de ne pas avoir été assez méfiante. L'abonnement à ce service est tellement facile par inattention que je ne peux pas croire que ce ne soit pas volontaire. Il paraît que c'est pour faciliter la vie des usagers !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

35 RÉPONSES 35
johann
#TopMembre
#TopMembre
663  
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
609  

Re: abonnement vod wister

Bonjour @Fred81160 

 

Vous aussi vous pouviez contacter Wister :

-  Émail (support.fr@wister.eu)

 - Par téléphone au +33 1 86 65 31 66 pour exposer simplement votre situation et obtenir la résiliation de votre abonnement.

Fred81160
contributeur
585  

Re: abonnement vod wister

Bonjour, merci pour les conseils. Une conseillère Orange a fait en sorte que j'ai un geste commercial du montant prélevé à déduire de la prochaine facture. Tout en m'affirmant que ce n'était pas un remboursement puisqu'Orange n'a rien à voir avec la société vod mob wister. Et si Orange n'a rien à voir avec vod... Comment se fait il que la facturation se fasse sur celle d'Orange ? On tourne en rond. J'ai résolu mon problème mais je suis furieuse de ne pas avoir été assez méfiante. L'abonnement à ce service est tellement facile par inattention que je ne peux pas croire que ce ne soit pas volontaire. Il paraît que c'est pour faciliter la vie des usagers !

Parapente25
contributeur occasionnel
521  

Re: abonnement vod wister

R. A. S

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
490  

Re: abonnement vod wister

Pas de bonjour non plus @Parapente25 

 

Opposition à quoi ?

Au remboursement ?

Parapente25
contributeur occasionnel
442  

Re: abonnement vod wister

J'ai ce problème là avec 9 abonnements, que je n'ai jamais souscrit avec wister Vod vidéo !!

C'est fait à distance par une personne de chez sosh ou de wister !! Moi je n'ai jamais été m'abonner à ces espèces d'abonnements vidéos !! 

 

Bon courage à vous 🙏

 

Fred81160
contributeur
429  

Re: abonnement vod wister

Bonjour parapente25. L'abonnement au service VOD se fait de manière très insidieuse, c'est juste un pop UP qui apparaît sur son téléphone et si on n'est pas assez vigilant, on clique sans s'en rendre compte et l'abonnement se fait. Aucune confirmation, rien. Je ne sais pas ce qu'il en est de sohs mais chez orange j'ai appelé le 3900 et j'ai eu une conseillère qui a été à l'écoute et qui a fait un geste commercial de chez orange pour compenser la dépense de chez VOD wister. J'attends quand même ma prochaine facture pour voir ce qu'il en est.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
427  
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
397  

Re: abonnement vod wister

Bonjour @Parapente25 


Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
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