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- achat multimédia facturé bien que non autorisé!
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bonjour,
J'avais bien désactivé les autorisations d'appels et/ou d'achats sur ma ligne mobile depuis le début et j'ai remarqué que je suis facturée quand même depuis un certain temps. Quelle pourrait être la raison? Je me suis dit, c'est marqué désactivé, donc peut-être je dois activer quelque chose pour mettre cette interdiction, mais non, désactivé veut bien dire que c'est interdit! Que faire? Merci pour toute réponse, cordialement
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Salut @romy21
Merci pour le retour et Joyeuses Pâques en retour .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: achat multimédia facturé bien que non autorisé!
Salut @romy21
Si le service achat sms + est désactiver ,
Vérifie aussi si le service internet+ est désactivé .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: achat multimédia facturé bien que non autorisé!
Merci de votre prompte réponse - mais ici il s'agit uniquement de mon téléphone portable avec un forfait bloqué et non de notre contrat tel fixe internet tv etc. Serait il possible qu'un enfant ait acheté par erreur sur une tablette android du multimédia? J'ai pourtant bien configuré la tablette en question afin que ça ne soit pas possible, et ma tablette dépend de la livebox et d'un contrat différent et je ne vois pas comment on pourrait me déduire de l'argent sur mon compte rechargeable du portable. Je reste bredouille .. Tout cela devient compliqué pour les mamies - Donc c'est quoi ce service internet plus? peut-il dépendre de mon forfait bloqué ou j'ai ajouté 5 gigas mensuels d'internet? Je vais continuer de chercher mais je deviens chèvre
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Re: achat multimédia facturé bien que non autorisé!
S'agit-il de la même somme qui est toujours facturée ?
Regarde voir via ton espace client/compte mobile/options etc ..
si tu trouves une trace .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: achat multimédia facturé bien que non autorisé!
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Re: achat multimédia facturé bien que non autorisé!
A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: achat multimédia facturé bien que non autorisé!
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Salut @romy21
Merci pour le retour et Joyeuses Pâques en retour .
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