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bonjour, je voudrais supprimer tous les achats multimedia fait sur ma ligne comment puis je faire?

[#2 · Accepted solution]

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@helene77 a écrit :

bonjour, je voudrais supprimer tous les achats multimedia fait sur ma ligne comment puis je faire?

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Salut @helene77

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Et par précaution, vérifie si  les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#3]

merci de ta reponse j'ai reussi enfin a resilier les abonnements mais je c'est pas comment ils sont apparu je n'ai fait aucune demande d'abonnement sait tu si orange rembourse ?

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@helene77 a écrit :

merci de ta reponse j'ai reussi enfin a resilier les abonnements mais je c'est pas comment ils sont apparu je n'ai fait aucune demande d'abonnement sait tu si orange rembourse ?

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@helene77

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

Ou tente ta chance par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

Bonjour,
En manipulant mon téléphone ce matin, mon fils a fait des achats multimédias d'une soixantaine d'euros. Comment faire pour les annuler svp? Sachant que je ne m'en sers pas du tout.
Merci d'avance pour votre aide.
Landry

[#6]

Salut à vous

@LandryOrge

Pour commencer, désactive tout les services concernés.

voir mon post qui se trouve plus haut.

Concernent le reste, faut attendre l'intervention d'un web conseiler,

ou voir avec le service client.

[#7]

Bonjour @LandryOrge

Pense aussi a activer dans ton espace client les options l'option blocage des achats multimedias.

[#8]

Salut à vous

@GI92

Un petit complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

[#9]

J'ai moi aussi un problème lié à l'achat multimédia où j'appelle sans succès le 700, numéro orange depuis plusieurs jours maintenant. Je souhaiterai résilier cette option

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@Ulysse311 a écrit :

J'ai moi aussi un problème lié à l'achat multimédia où j'appelle sans succès le 700, numéro orange depuis plusieurs jours maintenant. Je souhaiterai résilier cette option

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Salut @Ulysse311

Faut attendre l'intervention d'un web conseiller .