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Bonjour

Vieil abonné d'orange, je viens de changer de telephone.

Je viens de recevoir mon SAMSUNG Note10, mais la carte SIM de l'ancien telephone n'est pas au bon format. 

DOMMAGE que l'on ne m'ai pas averti avant.

J'ai commandé une carte SIM adaptée, mais rien recu comme message de confirmation, et rien sur mon espace client. J'attends encore.

Et en plus je viens de lire 10 €uro ? Vu le prix du telephone !

Alors si vous commandez un telephone pensez a vous renseigner sur la carte SIM.

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Salut @Jacq73 

Tu as vérifié si la sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

De même faire attention si le mail de confirmation de ta commande

ne se trouve pas dans les indésirables , tu as aussi la possibilité

d'en récupérer une en boutique mais avant de t'y rendre faut prendre

un rendez-vous .

En ce qui concerne la facturation de la sim, ceci se fait depuis 2017

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Merci pour la réponse.

J'ai  téléphone pour savoir ou ça en était.

Ma commande n'avait  pas été prise en compte, pourtant on m'avait dit que c'était  bon sur le chat.

L'opératrice que j'ai eu au téléphone,  m'a dit que a cause du corona, et des absences ça n'avait  pas été traité. 

J'ai pris rdv par téléphone :rapide rdv le lendemain, je suis tombé sur une  personne sympa.

Et oui, il suffisait de redecouper la carte  sim

Dommage que j'ai pas eu votre réponse avant.

Et que ce soit pas mieux expliquer sur le site orange

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@Jacq73 

L'essentiel est que tout baigne, et par les temps qui courent

gardons le moral .