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bonjour alors voila j'ai acheter un jeux sur le store windows avec le forfait mobile dune valeur de 39,99 euro

vue que le jeux marcher pas jai demander a windows de me remboursé , il on annulé ma commande .

mais je vois que sur la facture d'orange je suis prelever 39 ,99 euro comment je peut etre rembourser

cordialemennt 

je suis perdu 

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bonsoir @freshone

voir avec le service client ou attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Salut vous deux

@freshone  / @melet39

Étonnant que tu pouvais payer avec le crédit de ton mobile !

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j'ai payer avec le forfait de mon mobile orange sur le store windows ?

et orange me preleve alors que lachat et annuler 

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@freshone

Tu peux également  voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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merci je trouve pas l'icone c pas un souci je les appelle demain 

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@freshone a écrit :

merci je trouve pas l'icone c pas un souci je les appelle demain 

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@freshone

Le service est disponible que les jours ouvrables !

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bonjour jai reussi a avoir un conseiller orange , qui me dit que le remboursement se fera le mois prochain ?

je comprend plu rien  il preleve pour rembourser le mois aprés ? 

le prelevement a etait effectuer alors que jai annuler mon achat 

si quelqun peut maider cordialement 

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Hello @freshone

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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merci je vais essayer de les contacter par ton lien