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[#1]

Bonjour

j'ai effectué un achat ponctuel en octobre 2015 (20 euros pour pouvoir appeler depuis l'autriche).

un achat ponctuel veut bien dire une fois pas 2 ni 3 ...

ce n'est pas un abonnement ?

pour quelle raison cela m'est il facturé une seconde fois ?

belle entree en matiére pour cette nouvelle année !

cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @sylber

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Ou pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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Bonjour ,

Merci de votre aide !

Bonne Année , Bonne Santé !