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Bonjour @Chipiou

Afin que je puisse consulter votre dossier et vous aider à comprendre ce hors forfait, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

Bon week- end

Lyma

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poubelle :-P

@Lyma bjr
je sais que ce n'edt pas le bon sujet mais peux tu m'expliquer pourquoi l'application PASS NFC me dit que l'application ORANGE CASH est verrouiller ? ca me le fait sur les 2 derniers terminaux éhangés precedement. Et j'ai un débit en 4G de 20Mbits/s avec 25 a 50% de reception en interieur a 200m de l'antenne Oo et de 1,16Mbits/s alors que j'ai üe reception a 100% en H+ au meme ?!

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mon tel est un S5 4G+

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tx @Lyma

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Bonjour

Je viens de voir sur ma facture de mars 2015, un montant de 1.91 € dit appel vers E.MESSAGES

et considéré comme hors forfait, qui apparait pour la journée du 11 février dernier à 11h54. Aucun numéro ni  aucune durée ne sont mentionnés

Or, à ce momment là, je n'ai pas utilisé mon mobile.

En plus, je n'ai jamais utilisé ce service.

J'aimerai savoir où est l'erreur.

Merci pour vos réponses qui m'éclaireront.

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Appeler le 3970

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bonjour,

j'ai eu le même problème : un appel "E*message" ?! de 11 secondes (soit disant durée réelle), durée facturée "0 secondes"!!! vers un mobile 06 quelque chose a été facturée 1,91 euro! Nous avons les appels illimitées vers les mobiles en France, et c'est la première fois qu'on trouve ce truc "E*Message" sur une facture.

Ca semble une *** ou une erreur : comment un appel de 11 secondes vers un mobile en France pourrait coûter 1.91 euros ? Impossible de savoir quel est ce numéro et seon toute vraisemblance ce n'est pas un coup de fil qu'on a passé, je ne sais pas ce que c'est.

J'ai perdu plein de temps pour contacter quelqu'un par EChat orange, mais on tombe sur des machines qui finissent par vous répondre qu'il faut envoyer un mail ou utiliser ce forum. Y a-t-il des humains ici qui peuvent répondre ?

mc

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @mc89,

Je vous propose mon aide concernant un appel comptabilisé en hors forfait que vous contestez.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom, numéro de mobile ainsi que votre numéro de client.

Bon week-end,

Kevin_

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Bonjour,

je n'ai toujours pas eu de réponse satisfaisante à ma question en message privé; j'ai juste reçu un message qui semble une réponse automatique. Soit disant ce serait un message vocal envoyé vers un "bipper" qui le transcrirait en texte pour alerter je ne sais qui, et ce serait un service d'une société "e*message" spécialisée en transmission d'alertes. Bref, hallucinant : il est évident que si on utilise un tel service on ne le fait pas à son insu !

Je maintiens donc qu'on a fait l'objet d'une facturation abusive ; on n'a jamais envoyé de "e-message" sur un "bipper" n'importe quoi. Soit Orange ponctionne arbitrairement les factures, soit un tiers a pu utiliser notre ligne pour envoyer des messages d'alerte bizarres dont on a aucune trace et aucune preuve. Les deux hypothèses sont inquiétantes.

mc

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bonjour.

la meme chose pour moi 4secondes 1.92 euros pour le( 06 06 23...) que je ne connais meme pas,  hors forfais je vais ce jour  chez ufc que choisir, et aussi à la redaction de FR3 ET TF1.

Et oui 1 euros parci et 1 euros par la pour orange ces petites somme multiplier par quelques millions de client ça raporte à coups sur plus que le LOTO