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Bonjour,

j'ai du hors forfait émanant d'appels vers numéros courts (à destination de SAMOA), appels que je n'ai pas initiés. J'ai pourtant fait bloquer auprès d'Orange, tous les appels émis vers des numéros spéciaux et émis et reçus vers l'étranger, mais ça continue.

Quelqu'un a t'il les mêmes soucis et comment faire pour s'en sortir.

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Bonjour @TENNOM 

" J'ai pourtant fait bloquer auprès d'Orange,"

Vérifiez que c'est effectivement fait : https://assistance.orange.fr/article/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros...

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Bonjour @TENNOM 🤝 , 

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier ce qui se passe, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @TENNOM,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vois effectivement que le blocage a été demandé le 12 août et que les dernières facturations pour ce type d'usage date du 13. Cela est dû au délai d'activation des restrictions qui peut prendre jusqu'à 24h suivant la demande.

Le fait que la majorité des numéros composée commencent par un 6 me laisse penser qu'il s'agit peut-être d'une erreur de composition ou d'un numéro mal enregistré dans le répertoire. Je vous invite à le vérifier.

Quoi qu'il en soit le blocage étant effectif, vous ne devriez plus être facturé. Si jamais ce n'est pas le cas n'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point.

Bonne journée.

Khalid